首先需要将“文献综述(Literature Review)”与“背景描述(Backupground Description)”区分开来。我们在选择研究问题的时候,需要了解该问题产生的背景和来龙去脉,如“中国半导体产业的发展历程”、“国外发展 半导体产业的政策和问题”等等,这些内容属于“背景描述”,关注的是现实层面问题,严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。
其次,文献综述是评论性的(Review就是“评论”的意思),因此要带着作者本人批判的眼光(critical thinking)来归纳和评论文献,而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线,要按照问题展开,也就是说,别的学者是如何看待和解决你提出的 问题的,他们的方法和理论是否有什么缺陷?要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题,那就没有重复研究的必要了。清楚了文献综述的意涵,现来说说怎么 做文献综述。虽说,尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度,但如果缺乏标准,就极易将人引入文献的泥沼。
技巧一:瞄准主流。主流文献,如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等,是做文献综述的“必修课”。而多数 大众媒体上的相关报道或言论,虽然多少有点价值,但时间精力所限,可以从简。怎样摸清该领域的主流呢?建议从以下几条途径入手:一是图书馆的中外学术期 刊,找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”,留意它们的参考文献。质量较高的学术文章,通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的 “期刊数据库检索”,能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆,有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书,学校图书馆往往没有收藏,但是国图 却是一本不少。
技巧二:随时整理,如对文献进行分类,记录文献信息和藏书地点。做论文的时间很长,有的文献看过了当时不一定有用,事后想起来却找不着了,所以有 时记录是很有必要的。同时,对于特别重要的文献,不妨做一个读书笔记,摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印,到真正开始写论文时就积累了大量“干 货”,可以随时享用。
技巧三:要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后,我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来,像“竹筒倒豆子”一样,洋洋洒洒,蔚为 壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述,后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路,这条道路 本来就是要指向我们所要解决的问题,当然是直线距离最短、最省事,但是一路上风景颇多,迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中,反面“乱花渐欲迷人眼”, “曲径通幽”不知所终了。因此,在做文献综述时,头脑时刻要清醒:我要解决什么问题,人家是怎么解决问题的,说的有没有道理,就行了。
任何Review必定有目标和相应定义的范围,先做好订立目标,澄清范围才能review;。
Review的作用,自然是不言而喻的,一条Listing没有Review,在系统中,权重就偏低,而从客户的感受上来说,准备购买时,面对一条没有Review的Listing,内心或多或少还是会担心自己成了小白鼠。
而从广告投放的角度看,因为没有Review,所以客户有疑虑,有疑虑转化率就低,转化率低就会导致关键词质量得分下降,关键词质量得分不高,排名就靠后,想往前冲,就需要出更高的竞价,所以,Review的有与无,多与少,星级高与低,都影响着广告成本的变化。
第一、新品上架,参加早期评论人计划,如果够幸运,可以较快的获取5个Review,打破Review为0的窘境;
第二、联系已留五星Feedback的客户。表示感谢的同时,轻轻引导其留Review;
第三、通过各方社交媒体,以自己产品的消费目标人群为核心,建立自己的粉丝群(好友群),然后,适当的引导;
第四、通过网红大V,付费推广,以网红的背书转化为自己的销量和较高的留评率;
亚马逊review的规则不断改变,刷review从“不警告直接封号”、“大面积删评”到listing被“限评”,无论是第三方卖家还是自营卖家,姐夫都是宁愿错杀一千,也不放过一个,review在严查严删之下,如何保持并提升listing的排名呢?
卖家需要做的就是维持现有listing的数量,然后适量增加review。
Review分为两种,一种是直评,买家不购买产品就可以直接在listing上面留评,这种review是亚马逊大力打击的对象;另一种就是VP review,买家真实购买后留下的评价,VP review比直评权重更高。
从客户习惯来说,80%以上的客户购买产品以后都不会留下评价,而卖家希望客户留下review来吸引更多的潜在消费者购买,亚马逊又禁止通过折扣或者利益引导客户留评,刷单和测评风险高,但也是最快获取review的方式。
产品想要推起来是否需要直评和刷单?对于想要长期发展的产品来说,优质的listing是必备前提,直评和刷单是辅助手段,但是要注意直评的数量和留评率,新品不要一次性上几十上百个直评,这样肯定会被删掉并且可能被限制留评,建议少量多次增加直评。
根据不同品类的特点,review和订单数是有一个合理的区间范围,如果你刷单留评的比率很高,肯定也会被亚马逊发现异常,并且留评率不要每天都是固定值,例如:某类产品的留评率在10%左右,建议卖家先购买10个以上产品留1个评价,后面购买10个以下产品留1个评价,让留评率在10%附近波动。推广预算充裕的卖家可以通过刷广告位的方法刷单,这种风险更小,并且还能提升广告排名。
最后一个是捡僵尸listing来合并变体,不过亚马逊也开始监管这块灰色区域的review,如果查到会强制拆分变体,还有最近部分listing合并变体后前台review并没有合并在一起,消费者点击单个产品的时候只会显示对应产品的review数量。
以上属于风险比较高的review玩法,下面给介绍一些白科技玩法:
1、Early Reviewer Program项目。
Early Reviewer Program是亚马逊提供服务之一,可以帮助卖家获取新产品评论。该服务仅限评论少于5条,而且产品售价在15美元以上的才可以使用。卖家需要为每件产品支付60美元,产品至少能获得5条评论。虽然评论数量并不是很多,但只要品类竞争不激烈,就可以初步推动新产品的销售。
此项目下,亚马逊将随机向已经购买产品的消费者索要评论,当然亚马逊对此类消费者也有一定的挑选标准。在消费者评论后,亚马逊会提供1-3美元优惠券作为奖励,所得到的产品评论将具有“Verified Purchase”标签,不过这个项目留下的review不一定都是五星好评。
2、邮件催评
卖家发送邮件给已经购买了产品的买家,要求他们撰写产品评论在目前是合法方法,而且卖家可以使用工具让这一过程实现自动化,不过一部分亚马逊消费者拒收此类邮件,后续跟进电子邮件通常通过亚马逊的Buyer-Seller Messaging系统发送,因此亚马逊可以看到你在邮件中写的所有内容,卖家需要注意一下问题:
① 当你要求买家撰写评论时要使用中性语言,不要只要求写好评;
② 不要提供任何奖励或补偿;
③ 电子邮件不要只提到让消费者给评论。
以上是几种常见的review操作手法。
方法1:建立客户邮件列表
这是一个长久的累积过程,可能需要花费你大量的时间和金钱,但却是获得review的最佳途径。
首先你需要获得目标客户的电子邮件。你的电子邮件列表可能是那些来自购买了产品,并留下评论的客户。
你还可以访问竞争对手的亚马逊商店,找到目标用户电子邮件地址。这听起来似乎并不难,但手动操作并非易事。但你可以使用一些工具,例如AMZDiscover,它能帮你收集特定受众,搜索他们的电子邮件。
你可以向列表中的客户发送review请求、广告(链接到你的登陆页或网站中)等。当然,在此之前你需要对登陆页和网站进行优化投资,有助于提高客户转化率。
方法2:利用各种论坛
许多人喜欢聚集在各种论坛上,讨论他们感兴趣的事。Reddit就是一个典型的例子,人们还在里面建立了很多群组,讨论自己的话题。
你可以进入相关的论坛中,参与讨论。注意发表与产品相关的内容前,先加入论坛的讨论,与人们打成一片。
在与人们建立了良好的关系以后,你可以免费赠送一些产品给他们,请求他们在你的产品下留下review,这才是重点。
方法3:特惠网站
这是一个很常见的获取review的渠道。首先,你需要在Vipon、Snagshout或类似的特惠网站上注册,提供折扣产品换取review。你必须支付一定的费用,这个方法通常比在通过论坛成功率更高,耗时更短。
但也有风险存在,因为亚马逊禁止卖家使用这类网站。而且许多类似网站要求你成为会员,或者在你发布交易之前,需使用他们的工具。如果你能设法让网站上的买家对你的产品产生兴趣,你会发现这确实是一个获得review的好方法。
方法4:获得Review服务
市面上有许多为卖家收集review的服务机构,你可以把这块事务外包给他们。这能让你获得尽可能多的review,但相对成本较高。
方法5:充分利用客户服务
通过亚马逊 API,你可以访问一些可以自动发送电子邮件的第三方工具,向每个购买客户发送请求,留下review。
一般来说,自动电子邮件分为三封:第一个是发货提醒邮件,第二个是收货提醒邮件,第三封邮件是在客户收到产品后的问候邮件。
在第三封邮件中,你也可以礼貌地请求买家留下review。
方法6: Facebook群组。
Facebook群组里有很多卖家和reviewer,你可以在这些组中发布产品和产品报价。注意,通常只有免费产品和折扣产品能够吸引reviewer的兴趣。
一般你有两种方法能获得reviewer:一种是自己发布息,等待有兴趣的人;第二种方法花钱,请Facebook推广你的消息。
当然, Facebook群组寻找中寻找reviewer是有风险的,因为一些卖家或竞争者会窃取你的产品创意,或者拿走你的免费产品,而不留下任何review。但如果你预算足够,试试总比什么都不做好。
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