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亚马逊listing被移除怎样申诉？需要准备哪些资料

亚马逊listing 就是一个产品页面，一件商品一个页面。listing包含6大要素，即：产品标题，产品图片，产品主要功能、特征，产品描述，产品评论，产品评级。

Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.

亚马逊申诉要点：

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

listing有哪些重要的要素

在访问一个网址（可以是一级网址如http://www.baidu.com/，也可以是二级网址如http://www.baidu.com/app/ 甚至更多级的网址）的时候，http网站服务器需要在该级目录下存在一个default.html或者index.html文件来作为主页显示给你看，如果不存在这个文件，那么就会把整个目录下的全部文件名等信息都列举出来给你看（默认的行为），但是很显然网站开发者不愿意让你知道他怎样开发和架构这个网站、使用了哪些文件，所以就从网站设置上关闭这个默认行为。于是你就看到那行英文信息，意思是：

列举目录被拒绝。本虚拟目录不允许其内容被列举显示。

另外：virtual的原因是因为网站的目录结构实际上是一个逻辑结构，由服务器指定哪些目录构成哪些不同的层次，跟这些内容在硬盘上的实际存储位置无关，所以叫“虚拟”

出现这个提示是指没有在您指定的目录找到默认首页，比如您直接输入域名访问空间， 但是出现以上提示，那么请检查在www目录下是否有 index.htm,index.html,index.asp,default.asp, 。

default.htm等默认首页。

虚拟主机开通后默认自动生成下面几个默认首页，依次分别为index.asp,index.aspx,default.asp,deault.aspx,index.htm等等,您的首页必须是以上默认首页之一。这样才能自动找到该文件。

亚马逊listing被投诉侵权怎么办，卖家应该这样做

通常来说，能够对Listing产生影响的要素大概包括关键词、价格、销量、Review & Feedback, 广告引流等。

关键词：

关键词本身并不会对Listing排名产生直接影响，之所以我们要重视关键词的选择和优化，是因为关键词是买家搜索的基础，关键词设置的好与坏、多与少，在一定程度上影响着Listing曝光量的多少。

销量：

亚马逊平台不是一个展示平台，而是一个交易平台，交易的属性决定了成交也即销量才是影响Listing排名的最核心要素。但销量又包含短期销量和历史累积销量，就亚马逊排名而言，短期销量的权重要大于历史累积销量，所以我们可以看到某些新建的Listing短短几天时间就成为Best Seller的情况时有发生，这基本上都是因为该Listing在短时间内名义销量达到了其所在类目的第一造成的。

价格：

在默认搜索中，价格同样不会对Listing排名产生直接影响，但对于部分勾选了价格区间的买家来说，价格因素确实影响着Listing的曝光展示。另一方面，基于大多数消费者对价格的敏感性，价格合理与否会影响消费者的购买行为，进而反馈对Listing排名的影响。

Review & Feedback：

亚马逊的这两个评价体系也不会对Listing排名产生直接影响，Review直接作用于Listing本身，Feedback则体现在对账号的影响上。

但由于很多卖家在购买物品时都会有从众心理，一条Listing若没有任何的Review, 初期打造还是比较困难的。另一方面，若正在全力打造的Listing突然冒出一个三星以下的低分Review, 对买家的购买心理影响还是蛮大的，而这种影响会进而影响到Listing的销量和排名。

这也是刷单现象一直屡禁不止的重要原因。

当然，若一条Listing低分Review不断涌现，作为卖家又无法有效解决Review中所反映的问题，建议果断下架，停售该产品。对于表现差的Listing, 亚马逊系统检测到后，也会强制下掉的。

Feedback的好坏直接体现在整个账号的表现上，若账号表现差，销售权限就可能被移除，那么Listing的打造也就无从谈起。

广告引流：

包括站内引流和站外引流。曝光量和页面流量都会对销量和排名产生影响，一般情况下，流量越多意味着订单量相对越多，但若Listing本身品质不高、价格过高、或者引入的垃圾流量过多，造成转化率低的话，也会反过来影响Listing的自然搜索排名。

一个优质爆款Listing往往是由多方面因素促成的，一个优秀的卖家也同样需要在可能对Listing产生影响的各个方面下功夫，所以，努力做好各个细节才能达到运营的成功。

请教高人Cross-listing是什么意思啊

您好！卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题，所以，面向专利方向的分析就是一个大方向。

对应的是，因为不同的投诉，可能会涉及不同的问题，比如商标、版权、盗图等等，卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。

在亚马逊的系统通知邮件中，一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式，提醒卖家联系投诉方进行协商解决，此时，卖家要分析投诉方的邮箱，比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的，那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方，这样的投诉，相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。

根据投诉方的信息，卖家应该做一个基础的判断，判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定，卖家要做的第一步是联系供应商，反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息，进行进一步的判定，看自己的问题究竟出在哪里了。

有了基本的判定后，卖家要主动和投诉方联系，如果前述信息已经让你明白了问题之所在，那么就在邮件中向投诉方道歉，尽可能得到对方的谅解，如果获得的信息并不能做出有效的判定，卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况，比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。

如果投诉方回应，卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对，比如停售该产品，也或者如果库存数量多的话，也可以继续和投诉方协商，看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。

如果投诉方不回应，卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料，联系亚马逊官方，把自己可以提供的证据提供，以得到亚马逊官方的认可和支持，这样的话，有可能获得重新销售的权利。

当然，如果既没有收到投诉方的回应，也无法提供证据说服亚马逊官方，那卖家就只能删除Listing，对FBA库存产品进行撤仓处理了。

毕竟，损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。

如能提供更多信息，则可给出更为周详的法律意见。

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