login.salesforce-70

各位，对于salesforce非常陌生，谁能帮我通俗地解释一下吗？百度百科里面ctl-c ctl-v的就不要来了。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。

Siebel 和 Salesforce 的发展前景那个更好？

Salesforce是什么？可以用来做什么呢？

Salesforce成立于1999年，是目前全球最大的SaaS（ Software-as-a-service ）公司和客户关系管理(CRM)软件服务提供商，2018财年收入突破100亿美元。2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，Salesforce 排名第十。

Salesforce 是一款可将公司和客户联系在一起的客户关系管理解决方案，也是一个集成 CRM 平台，可以为企业的所有部门（包括营销部门、销售部门、商务部门和服务部门）提供所有客户的单一共享视图。

目前，国内已有1000多家企业运用了salesforce，如阿里、华为、百度、联想等。通过salesforce管理客户以及销售机会，已经成为各大公司云转型的必经之路。

那么为什么很多企业选择做云转型呢？主要问题是传统开发，企业需要自己准备服务器等硬件设备，还需要场地存放等等一系列基础设施的构建，而云转型之后这些问题就可以迎刃而解，云平台能够提供底层硬件，存储，企业只需在云平台按需选择购买，既节省人力物力财力，又大大提高工作效率！

在前期，Salesforce专注于Siebel不屑于服务的小微企业，这类客户销售周期短，成单率高，可以用极低的CAC拿下。

但这类客户的市场容量是有限的。如果看2001年美国统计局发布的企业用工数据，接近70%的员工在超过200人的公司（Salesforce对SMB的定义）工作。而Salesforce是按人头收费的，如果粗略假设这些公司销售用工占比差异不大，那么70%的市场也在大公司。而这些公司不仅有用SaaS替代传统软件的存量市场，有的公司甚至连CRM软件的渗透都还没走完，还有一部分增量市场。

更重要的是，大公司的付费能力强、倒闭率低，能够支撑更高的LTV。同时，大公司管理需求复杂，意味着未来可以交叉销售更多不同的产品提升ARPU，未来变现潜力也更大。

而随着美国走出互联网泡沫，Salesforce早期的众多创业公司客户也开始从小企业成长为中型、大型企业，对Salesforce的持续服务能力提出了新的要求。

意识到大客户战略重要性的Salesforce，很快开始建设自己的现场销售团队。在过去，Salesforce的销售以电销为主，大量招聘好大学的应届毕业生来做销售，团队年轻有活力，也很快能和中小企业建立联系。但要拿下大客户，电销难以建立足够的信任，需要招聘更有经验的专业销售团队去拜访客户做现场销售。

在组织和产品升级的过程中，Salesforce依然保持灵活的组织结构和同一套产品代码，确保能用可规模化的方式服务市场上大中小不同类型的玩家。

结果是，Siebel的收入开始进入下跌通道，在2003年发布新产品后也没有显著上涨，2005年被Oracle以58.5亿美金收购，只有市值巅峰时期的1/10。

而Salesforce则依靠对多租户架构、同一套代码、订阅制付费的战略定力，在快速增长的CRM市场中持续保持市场领先地位，并随后通过开放平台和并购不断进入新领域，市值突破千亿美金。

原文地址：http://www.qianchusai.com/login.salesforce-70.html