首先需要将“文献综述(Literature Review)”与“背景描述(Backupground Description)”区分开来。我们在选择研究问题的时候,需要了解该问题产生的背景和来龙去脉,如“中国半导体产业的发展历程”、“国外发展 半导体产业的政策和问题”等等,这些内容属于“背景描述”,关注的是现实层面问题,严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。
其次,文献综述是评论性的(Review就是“评论”的意思),因此要带着作者本人批判的眼光(critical thinking)来归纳和评论文献,而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线,要按照问题展开,也就是说,别的学者是如何看待和解决你提出的 问题的,他们的方法和理论是否有什么缺陷?要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题,那就没有重复研究的必要了。清楚了文献综述的意涵,现来说说怎么 做文献综述。虽说,尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度,但如果缺乏标准,就极易将人引入文献的泥沼。
技巧一:瞄准主流。主流文献,如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等,是做文献综述的“必修课”。而多数 大众媒体上的相关报道或言论,虽然多少有点价值,但时间精力所限,可以从简。怎样摸清该领域的主流呢?建议从以下几条途径入手:一是图书馆的中外学术期 刊,找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”,留意它们的参考文献。质量较高的学术文章,通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的 “期刊数据库检索”,能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆,有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书,学校图书馆往往没有收藏,但是国图 却是一本不少。
技巧二:随时整理,如对文献进行分类,记录文献信息和藏书地点。做论文的时间很长,有的文献看过了当时不一定有用,事后想起来却找不着了,所以有 时记录是很有必要的。同时,对于特别重要的文献,不妨做一个读书笔记,摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印,到真正开始写论文时就积累了大量“干 货”,可以随时享用。
技巧三:要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后,我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来,像“竹筒倒豆子”一样,洋洋洒洒,蔚为 壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述,后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路,这条道路 本来就是要指向我们所要解决的问题,当然是直线距离最短、最省事,但是一路上风景颇多,迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中,反面“乱花渐欲迷人眼”, “曲径通幽”不知所终了。因此,在做文献综述时,头脑时刻要清醒:我要解决什么问题,人家是怎么解决问题的,说的有没有道理,就行了。
Review的作用,自然是不言而喻的,一条Listing没有Review,在系统中,权重就偏低,而从客户的感受上来说,准备购买时,面对一条没有Review的Listing,内心或多或少还是会担心自己成了小白鼠。
而从广告投放的角度看,因为没有Review,所以客户有疑虑,有疑虑转化率就低,转化率低就会导致关键词质量得分下降,关键词质量得分不高,排名就靠后,想往前冲,就需要出更高的竞价,所以,Review的有与无,多与少,星级高与低,都影响着广告成本的变化。
第一、新品上架,参加早期评论人计划,如果够幸运,可以较快的获取5个Review,打破Review为0的窘境;
第二、联系已留五星Feedback的客户。表示感谢的同时,轻轻引导其留Review;
第三、通过各方社交媒体,以自己产品的消费目标人群为核心,建立自己的粉丝群(好友群),然后,适当的引导;
第四、通过网红大V,付费推广,以网红的背书转化为自己的销量和较高的留评率;
从16年开始,亚马逊在review上开始动作不断,简单粗暴地一步步开始将卖家们推上砧板。对买家而言,自然是喜不自禁的,少了卖家的花式刷单,终于可以安心看review了;但对卖家而言,那肯定是怨声载道,开始埋头钻研新的突破口。
16年开始,Amazon究竟有什么review新政策呢?
裹媒跨境搜集总结了从16年开始的一系列政策变化(部分摘自福步,若时间线有误或缺失可提醒修改)
7月,Amazon技术部门人士透漏,Amazon云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性,并且做出Listing的等级标记,接下来将会做出全平台的检查,移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具,重击假review,超过95%虚假评价产品为F级。
9月,根据政策更新,买家必须使用有效的信用卡或借记卡账户,订购至少5美元的订单才可以留评(Amazon会员免费购买除外),之后金额调整为50美元。但卖家仍可以提供免费产品或折扣产品换取评论。
10月4日,卖家不得使用第三方机构来发出带折扣或者免费的产品给reviewer换取评价。此政策即刻生效,如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价,账号有可能被关闭。今后只有通过Amazon VINE VOICE项目组的人来做折扣码或者送测,是合规的。
以下为16年1月到10月,Amazon在折扣上的规定,可以看出是越来越严格的。
a. 1月份开始:Amazon开始对50%以上的折扣取消Verified Purchase的标记;
b. 6月份开始:Amazon开始对30%以上的折扣取消Verified Purcahse的标记;
c. 10月份开始:Amazon明确禁止通过提供折扣换取评价的行为。
11月,Amazon开始大量删除没有Verified。
Purchase(真实购买)标记的评价,和一些与销售产品及购买体验无关的评价。
17年,亚马逊Feedback Manage功能更新,差评上首页;Themes推出之后,差评被过滤出来。卖家与用户沟通的机会更少了,决定命运的差评被移到首页,且同一个主题的差评很容易被用户扒出来。
Amazon这次的review新政策目的是什么呢?
1、 强化review 的真实性,严重打击刷单等虚假评价。
从信用卡50美元门槛,到开始删除没有VP(真实购买)标志及“无关性”评价,都可以看出,Amazon的重击假review政策不是说说而已,如果被发现,情节较轻的最多就是移除评价,而严重的则是直接账号受限。
2、强化Amazon一贯以来打击折扣换好评的政策。
这本就不是近两年才不被允许的事情,但一些Amazon站外的打折网站却依旧在毫无顾忌的帮助任何卖家提供“折扣换好评”,这本来就是违反Amazon规定的,以前和现在都一样,必须禁止!
3、强化由Amazon信任的测评师组成的Amazon Vine社群。
现在Amazon明确规定,提供免费产品或者折扣产品换取好评的政策已经被完全禁止。如果卖家想提供产品换好评,必须通过Amazon Vine社群提供的真实好评。
那新政策会给卖家带来什么影响呢?
我司裹媒跨境是杭州速卖通官方代运营,亚马逊代运营,在业务部门联系客户的过程中顺便做了一个小调研,结合我自己的资料搜集,整理如下。
1. 开始寻找相对安全的刷单方式。
一条Review所带来的利益促使卖家在新政策下依旧不会放弃刷单,他们会开始选择一种相对安全的方法,后面会对这一块进行详细分析。
2. 开始寻找可靠的刷review的服务商。
在此提醒一下各位朋友,刷review的话新账号会受到诸多限制,比如信用卡50美元门槛,而且虚拟信用卡已经没用了,会被收回等等。所以一系列问题必然导致刷单公司长期用老的账号刷review,不能得到新的账号补充。这样最坏的结果就是把客户之间刷关联,特别是刷的量大且长期合作的老账户。
3. 卖家可能会转向滥发邮件催评论的道路。
建议大家注意发邮件的流程来避免“滥发邮件催评论”, 例如买家下单了,就向买家邮件表示感谢,在发货以后,主动发邮告诉他们订单已经发出,并且在邮件里面告诉消费者预计到达的日期,当包裹投递成功以后,主动发邮件告诉消费者,询问他们对于产品是否会满意。基于上面邮件的提醒,与客户良好沟通基础初步形成,在这个基础上,再发邮件引导消费者若是满意就能够为自己产品留review行为就会显得顺理成章。
4. 更加注重优化及推广方式
对于一些刷单并不是唯一出路,自身产品review还不错的卖家,他们的重点可能会转到自身产品主图、关键词、listing等的优化上,以及PPC站内广告或其它推广方式上来提高产品的销量。
5. 送测平台可能会采取依旧送测但是不说自己是送测的方法来继续他们的服务。
这个时候大家就要注意了,首先,这种行为就是欺骗就是刷单,已经不像之前那样有政策庇佑了,这种做法和刷单无异。再就是对reviewer约束力大降,回评率会降低不少。另外提醒一句,Amazon有大量人员在钓鱼执法,所以你懂的。
针对review新政我们还能怎么做?
1. 官方认证的途径送测
规则里明确说明你找Amazon Vine Program送测是允许的,并没有堵死送测这条路。那接下来你一定想知道,究竟什么是Amazon。
Vine Program,如何成为 Vine。
Program 测评商品?在这里我就不详细展开了,详细内容可以参考http://bbs.ichuanglan.com/thread-44344-1-1.html。
2. 正常促销
规定里只是要求不以折扣或者赠送的方式去换购产品评价,但是并没有禁止折扣等促销活动,至于通过促销活动而来的review亚马逊将怎么处置并没有明确说明;所以折扣订单自然而来的review,无论是亚马逊是否保留还是移除,只要你没有违规操作,都应该只是买家的原因。
3. PPC推广
通过ppc站内广告提高销售,这个措施是Amazon一直在提倡的。不能再依靠送测超链模式了,这种模式毫无技术含量且风险很大,不要以为放在快递盒里就可以神不知鬼不觉,被查到封了账号就没地儿哭了。
4、定期邮件询问
卖家可以定期询问买家用户体验,间接索评,提醒、引导用户对产品进行一个反馈。但不宜大量向买家发该类邮件,现在亚马逊向买家推出了垃圾邮件屏蔽服务,所以过度索评,只会浪费时间而且买家可能还不会收到邮件。建议方式我在上文有提到,可返回查看。
5. 全款刷单
造假有风险,刷单要谨慎,如果实在要刷review,我建议全款刷单,虽然成本高,但相对风险低。就是下单之后把订单金额用paypal或者银行转账返还给评测者。卖家会损失掉amazon的15%的订单佣金以及可能涉及到的FBA仓储费等等。
1)主动联系
这一块可能比较少,但如果产品足够好是会有人发邮件主动询问是否可以免费赠送产品为条件,来帮你刷产品review,我司(裹媒跨境)运营过程中就遇到过这个情况。
2)熟人刷单
如果卖家在国外有熟人,千万不要放过这个得天独厚的条件。通过熟人真实购买留评,是一个很好的刷单途径。但是不宜一个账号多次刷review,容易引起亚马逊的注意。
3)外国聊天群(Facebook groups)
一般有2种方式:一种是自己在里面发帖,另外一种是找管理员做promote,然后支付一定的金钱作为回报。这种方法成功率较高,可以快速获取小批量的review,但风险点在于里面可能有reseller(中间商)或者竞争对手在寻找新的产品想法。且反馈有骗子的存在,他们可能会骗产品,然后并没有留review,具体的风险把控还是需要自己注意。
4)社交平台
Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube等平台,不仅仅可以从中找到刷单人员,甚至也是一个站外引流的好地方!。
6. 建立邮件列表
1)被动获取用户email list。
这是一个长期的工作,但是稳定的方法,通常第一个产品做起来会比较困难,但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱,第二个,第三个产品就非常好做Review了。可以通过Instagram,facebook,youtube吸引粉丝,举办营销活动收集到邮箱,不过这就会比较花费时间。
2)主动联系reviewer。
被动获取用户email list 是个耗时耗钱的方法,但主动联系reviewer是一个最安全有效的方式,因为定位的用户群非常精准,同时对账号的风险是最低的。所以要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体做法是,通过找到目标购买产品和留评论的产品页面,将所有留评论的用户的邮箱信息拿到,给他们发邮件。例如,目标用户群是热爱运动的女性,就去类似卖瑜伽垫,和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。但手工找这个邮箱比较麻烦,所以会用到工具amzdiscover。通过这种方法,获取review评论的概率非常大,因为用户精准,时间耗费少,账号风险,风险低,性价比比较高。
总结:从Amazon在review上的一步步政策推进,不难明白review越发重要的地位。越是重要,越有人想为之冒险,只是之前的花式刷单,可能就要变得单调且昂贵了。
我建议如果真的决定刷单,首先要确保自身产品质量是好的,listing下原先已经有几条用户体验不错的五星review。原因很简单,一条产品在没有经过真实用户反馈的情况下匆忙刷评,可能让我们忽视了产品的潜在缺陷和不足。看似很多Review,实际上却都是刷出来的,这种虚的东西往往会导致自我膨胀,结果只有一个,不可控的品质问题一旦爆发,前期投入将白费,还会拖累账户表现。
Amazon运营路茫茫,提高销量的方式还有很多,在做好review的同时,还是要多关注产品本身,关注listing的优化,关注推广引流,才是迎合Amazon的长久之道。
以上
顺便推一则消息:我司因业务发展迅速,现需招聘运营岗位(全职、实习),有意向可私信。
本文为裹媒跨境伪原创,内容部分摘自福步、知乎等一些平台的好文章整合,在此表示感谢~如需某一部分的原文可私信答主。
码字加整理不易,且看且点赞哦~。
——裹媒跨境 速卖通官方代运营 亚马逊代运营。
方法1:建立客户邮件列表
这是一个长久的累积过程,可能需要花费你大量的时间和金钱,但却是获得review的最佳途径。
首先你需要获得目标客户的电子邮件。你的电子邮件列表可能是那些来自购买了产品,并留下评论的客户。
你还可以访问竞争对手的亚马逊商店,找到目标用户电子邮件地址。这听起来似乎并不难,但手动操作并非易事。但你可以使用一些工具,例如AMZDiscover,它能帮你收集特定受众,搜索他们的电子邮件。
你可以向列表中的客户发送review请求、广告(链接到你的登陆页或网站中)等。当然,在此之前你需要对登陆页和网站进行优化投资,有助于提高客户转化率。
方法2:利用各种论坛
许多人喜欢聚集在各种论坛上,讨论他们感兴趣的事。Reddit就是一个典型的例子,人们还在里面建立了很多群组,讨论自己的话题。
你可以进入相关的论坛中,参与讨论。注意发表与产品相关的内容前,先加入论坛的讨论,与人们打成一片。
在与人们建立了良好的关系以后,你可以免费赠送一些产品给他们,请求他们在你的产品下留下review,这才是重点。
方法3:特惠网站
这是一个很常见的获取review的渠道。首先,你需要在Vipon、Snagshout或类似的特惠网站上注册,提供折扣产品换取review。你必须支付一定的费用,这个方法通常比在通过论坛成功率更高,耗时更短。
但也有风险存在,因为亚马逊禁止卖家使用这类网站。而且许多类似网站要求你成为会员,或者在你发布交易之前,需使用他们的工具。如果你能设法让网站上的买家对你的产品产生兴趣,你会发现这确实是一个获得review的好方法。
方法4:获得Review服务
市面上有许多为卖家收集review的服务机构,你可以把这块事务外包给他们。这能让你获得尽可能多的review,但相对成本较高。
方法5:充分利用客户服务
通过亚马逊 API,你可以访问一些可以自动发送电子邮件的第三方工具,向每个购买客户发送请求,留下review。
一般来说,自动电子邮件分为三封:第一个是发货提醒邮件,第二个是收货提醒邮件,第三封邮件是在客户收到产品后的问候邮件。
在第三封邮件中,你也可以礼貌地请求买家留下review。
方法6: Facebook群组。
Facebook群组里有很多卖家和reviewer,你可以在这些组中发布产品和产品报价。注意,通常只有免费产品和折扣产品能够吸引reviewer的兴趣。
一般你有两种方法能获得reviewer:一种是自己发布息,等待有兴趣的人;第二种方法花钱,请Facebook推广你的消息。
当然, Facebook群组寻找中寻找reviewer是有风险的,因为一些卖家或竞争者会窃取你的产品创意,或者拿走你的免费产品,而不留下任何review。但如果你预算足够,试试总比什么都不做好。
在
ei
compendex
和
inspec
数据库中,把“文献处理类型”(treatment。
type)限定在“general。
review”或“litereture。
review”,检索出来的都是综述性的文章。
如果在sciencedirect或springerlink数据库中检索,则可在一个检索框中输入“review”,配合其他检索词即可。
原文地址:http://www.qianchusai.com/%E5%A6%82%E4%BD%95review-40.html