metacognitive-90

什么叫语言学习策略?都有哪些分类?学习策略都与哪些因素有关?

按现代认知心理学的理解，知识有广义与狭义之分，广义的知识可以分为两类，即陈述性知识、程序性知识。

1、陈述性知识：陈述性知识是描述客观事物的特点及关系的知识，也称为描述性知识。陈述性知识主要包括三种不同水平：符号表征、概念、命题。

符号表征是最简单的陈述性知识。所谓符号表征就指代表一定事物的符号。如学生所学习的英语单词的词形、数学中的数字、物理公式中的符号、化学元素的符号等都是符号表征。

概念是对一类事物本质特征的反映，是较为复杂的陈述性知识。

命题是对事物之间关系陈述，是复杂的陈述性知识。命题可以分为两类：一类是非概括性命题，只表示两个以上的特殊事物之间关系。另一类命题表示若干事物之间的关系，这类命题叫概括，如“圆的直径是它的半径的两倍”，这里的倍数关系是普遍的关系。

2、程序性知识：程序性知识是一套关于办事的操作步骤的知识，也称操作性知识。这类知识主要用来解决“做什么”和“如何做”的问题，用来进行操作和实践。

策略性知识是一种较为特殊的程序性知识。它是关于认识活动的方法和技巧的知识。如∶如何有效记忆，如何明确解决问题的思维方向等。

扩展资料

基础知识的重要性：

（1）没有基础，何来进阶，知识体系环环相扣，没有夯实的基础，知识体系只会是漏洞百出，只懂表面，不懂原理，学习任何事物想要学好必须学好基础，懂其原理，万丈高楼拔地而起，还要靠地基打的好。

（2）任何事物基础都很重要（对于不同事物这个基础的表现形式也可能不同），更深奥的知识都是有最基础的知识，理论原理组合而成的，没有基础，就不可能去理解更深奥的知识理论，就不可能往更高的层次进阶，基础学好了扎实了才能再进阶更深奥的课程，再怎么强调基础的重要性都不为过，基础一定要夯实。

参考资料来源：百度百科-知识

关于英语语言学的论文

1、语言学习策略的定义：外语学习研究者曾对语言学习策略进行了各个方面的探讨，提出了学习策略的多种定义，概括起来可以将语言学习策略定义为学习者在学习一门语言时，根据自身实际情况，为了有目的地对整个学习过程进行设计、计划、组织、监控和反馈以达到最佳学习效果所采用的活动方式和手段。

2、语言学习策略的分类

由于不同的学者对语言性能学习策略的定义有不同的界定，因此，有关学习策略的分类也就存在着很大的分歧。一般来说，语言学习策略可为元认知策略、认知策略和社交/情感策略。

（1）元认知策略（metacognitive strategies）

元认知策略是学生对自己认知过程的策略，包括对自己认知过程的了解和控制策略，有助于学生有效地安排和调节学习过程。它包括这些行为表现：提前准备（advance organizers）、集中注意（directed attention）、选择注意（selective attention）、自我管理（self-management）、事先练习（advance preparation）、自我监控(self-monitoring)、延迟表现（delayed production）、自我评价（self-evaluation）。

（2）认知策略（cognitive strategies）

认知策略（cognitive strategies）是学习者加工信息的一些方法和技术，有助于有效地从记忆中提取信息。其基本功能有两个方面：一是对信息进行有效的加工与整理；二是对信息进行分门别类的系统储存。一般而言，认知策略因所学知识的类型而有所不同，复述、精加工和组织策略主要是针对陈述性知识，针对程序性知识则有模式再认识策略和动作。它包括以下这些行为：重复（repetition）、翻译（translation）、归类（grouping）、记笔记（note-taking）、利用关键词（key word）、利用上下文情景（contextualization）、拓展（elaboration）、迁移（transfer）、推测（inference）。

（3）社交/情感策略 (social/affective strategies)。

社交／情感策略指在学习过程中用来促进学生合作和提高学习兴趣的策略。它包括：协作(cooperation)、提问澄清（questioning for clarification）、求助（questioning for help）。

3.影响语言学习策略的因素

影响语言学习策略的因素有很多，但主要可分为以下几种：

（1）学习动机

学习者的学习动机对于任何类型的学习都是至关重要的, 其中包括语言学习。动机影响到学习者愿意为语言学习付出多大的努力, 影响到他们在完成一项学习任务时会获得怎样的满足感和成就感。研究者发现学习动机和学习策略的选择和使用有着密切的关系。学习动机强的学习者比学习动机弱的学习者使用更多的学习策略, 而且不同的语言学习动机也会影响学习者选择不同的学习策略。Oxford和Erhman(1989)认为：在外语学习策略教学中, 如果忽视学习者的学习动机就会导致策略教学的失败；反过来, 使用相应的学习策略会提高学习者完成语言学习任务的积极性。

（2）学习风格

学习风格是指学习者在学习任何门类的知识时, 其中包括语言学习, 所采用的学习方法。Oxford(1990)第二语言学习研究发现：外语学习策略的选择经常受到学习者学习风格的制约。例如分析型的学习者多采用对比分析、规则学习和分析词汇和短语等语言学习策略而综合型学习者多采用猜测、查读、预测等策略来了解大概, 在遇到生词时, 他们还喜欢用已知词汇解释未知词汇或用手势语表达自己的意图。视觉型学者倾向使用基于视觉的学习策略，如记笔记和书写练习等策略辅助语言学习。听觉型学习者多采用听录音和大声朗读等外语学习策略。上述研究结果表明在进行策略教学之前有必要了解接受训练的学习者的学习风格以及他们偏好哪些外语学习策略。

（3）性别差异

性别差异在外语学习中日益受到研究者的重视。Erhman(1990)在研究报告中指出:女性学习者比男性学习者使用更多的社交策略而且使用频繁得多。Oxford和Erhman(1989)在研究中发现:尽管女性学习者比男性学习者更多、更频繁地使用学习策略, 但经过策略训练男性学习者会表现出相当的策略使用优势。然而, 在迄今为止所进行的策略教学和研究中, 性别差异却很少受到重视。如果研究者和教师能在策略教学中考虑性别因素,将男生和女生区别对待, 那么策略教学会取得更好的效果。

（4） 个性特征

在很多语言教师看来, 学习者的性格特征是关系到他们第二语言外语学习成败的一个重要因素。Griffiths(1991)的研究表明大部分教师和学习者都认为学习者的性格因素在外语学习中起着重要作用。内向、外向、冒险性、歧义容忍度、移情、自尊等个性特征变量都对外语的学习效果有不同程度的影响。研究者还发现某些个性特征关系到学习者的策略选择。有些研究者还提出有关性格特征和策略使用的假设。Oxford (1990)认为每一种性格特征都有采用某些学习策略的优势与倾向。例如,研究者普遍认为性格外向的学习者会采用更多的情感策略和视觉策略。一些研究者认为情感型的学习者会比思考型学习者使用更多的语言学习策略。尽管这些初步研究所得出的结论有待于进一步证实, 但在策略教学中教师不能忽略学习者的个性特征对策略教学效果可能产生的影响。

（5）年龄因素

年龄是制约学习者选择和使用外语学习策略的重要生理因素。人在不同的年龄阶段上，其认知水平、学习态度、学习动机以及在学习优势的体现上都有所不同。席格勒（R.S.Siegler,1986,1987）的研究发现，在获得策略的早期阶段，儿童多使用单一的策略，当儿童的作业从非技能型向技能型过渡时，策略运用的多重性就表现得很明显了。年纪小的学习者记忆力好，模仿力强，在记忆学习方面具有明显的优势；年纪大的学习者阅历广，认知能力和逻辑分析能力比较强，在分析学习中具有明显的优势。从文化学习角度来看，对于年龄小的学习者来讲，本民族文化对其心理结构影响不够深刻，更容易接受新的文化模式，甚至改变思维模式，所以从小生活在新的文化环境中的第二代移民文化适应程度较高；年龄大的学习者文化身份已经形成，即使可以理解或接受文化差异的现实,但是文化适应程度不高。

适合做运营工作的是哪类人？

Second Language Vocabulary Acquisition Strategies 。

二语词汇习得策略 。

[摘 要] 词汇是构成语言的基本单位，词汇习得在语言学习中占有重要地位。

英国著名语言学家D.A. Wilkins (1972) 说过：“没有语法，人们不能表达很多东西；而没有词汇，人们则无法表达任何东西。”这就说明了词汇在学习中的重要性。本文旨在分析二语词汇习得策略并应用于不同水平的学习者。学习者根据自己的水平选择正确的习得方法和策略学习词汇，从而提高学习效率和习得效果。

关键字： 二语词汇习得 词汇习得策略 元认知策略 认知策略 。

Abstract 。

Vocabulary is the basic unit of a language. Language acquisition plays an important role in language learning. Famous linguistics D. A. Wilkins said, “Without grammar, very little can be conveyed, without vocabulary, nothing can be conveyed (Lewis, 1993:16).” It speaks volumes for the importance of vocabulary in language learning. This paper aims to analysis the second language acquisition strategies and applies to different levels of learners. According to the different levels, the learners should choose the proper methods and strategies to promote learning efficiency and acquisition effect. 。

Key words: Second Language Vocabulary Acquisition； Vocabulary 。

Acquisition Strategies； Metacognitive strategy； Cognitive strategy 。

Introduction 。

With economic globalization and multi-polarization of the world, especially the population of the internet, English becomes more and more important, because it is considered as the tool for absorbing and communicating information. As we all known, vocabulary acquisition is one of the most noticed-question of the second language learners. “Vocabulary” appears in the area of linguists’ study. Nowadays, researchers still can not give a complete and reasonable definition of vocabulary. Since 1970s, the second language vocabulary acquisition research has gradually become the hot point and important subject in the second language vocabulary acquisition research area. These researches aim to discuss the efficiency vocabulary memory strategies to promote the memory skills and vocabulary levels. Then how to acquire vocabulary become popular among the researchers. Wenden &Rubin (1987), O’Malley& Chamot (1990) refer to the content of vocabulary acquisition strategies; Rubin (1987) and Oxford (1990) classify the memory strategy to the direct cognitive strategies. Especially, CohenAphek (1981), Porte (1988), O’Malley (1990), Vann (90), Cohen (1990), etc made a basic searching of vocabulary acquisition. In a word, there are various opinions in how to acquire vocabulary. Firstly, it talks about the importance of vocabulary. Secondly, what does it mean to “acquire” a word? This paper mainly aims to the detail analysis of the vocabulary acquisition from three aspects：Meta-cognitive Strategy; Cognitive Strategy and Social or Affective Strategy. Especially, it highlights the effect of the context and rending to vocabulary acquisition. This paper talks about the applications of the vocabulary acquisition strategies. And it puts forward some problems and difficulties of vocabulary acquisition. This paper also discusses the influencing factors to the acquisition. It includes the mother tongue, age, language contact, logical thinking ability, identity degree, and academic motivation .。

The purpose of this paper is to rise the awareness of English learners that the importance of vocabulary in language learning and the vocabulary acquisition strategies can not be neglected, and each strategies is deeply rooted in its language. Through the analysis of the theory of study, the paper tries to draw the learner’s attention to the strategies of the second language vocabulary acquisition and using the vocabulary in communication. In order to improve the acquisition efficiency, some strategies put into practice are introduced. 。

The first presents the importance of vocabulary, some basic concepts of vocabulary and vocabulary learning, the second part tells what does it mean to know a word, the third part deals with the theory of vocabulary acquisition and presents the factors and differences influencing the vocabulary acquisition. The fourth part is detailed discussion of vocabulary acquisition strategies in different levels of learners. The last part is conclusion. 。

Literature review 。

1. The importance of vocabulary 。

As the first time, when we go to school and our English teacher will tell us that vocabulary is of great importance in learning English. After several years, we understand words gradually, especially when we study in high school. If we know a little about vocabulary, we may have poor English. That is because the listening, speaking, reading and writing show the necessary of learning vocabulary. 。

Many researchers agree that lexis is at least as important as structure, because it is using wrong words and not wrong grammar that usually breaks down communication. Mistakes in lexis much more often lead to misunderstanding and may be less generously tolerated outside classroom than mistakes in syntax. (Carter, 1987). As Stephen Krashen remarked, “When students travel, they don’t carry grammar books, they carry dictionaries. 。

A significant role of vocabulary in both teaching and learning processes was first stated by Stephen Krashen in The Natural Approach (1985): 。

“Vocabulary is basic for communication. If acquirers do not recognize the meaning of the key words used by those who address them they will be unable to participate in the conversation.”

Words are basic tools in human communication; therefore they determine the main part of people’s life-relationships between people and associations with the surrounding world that people live in. The larger one’s vocabulary, the easier it is to express one’s thoughts and feelings. 。

In real communication, correctly and idiomatically used vocabulary can even decrease some structural inaccuracy and grammar errors. (Zhang Jiying, 2002). So learners should enrich and expand their knowledge of words as much as possible in order to communicate effectively in a foreign language. 。

2. What does it mean to “know” a word? 。

Knowing a word is not a simple phenomenon. In fact, it is quite complex and goes far beyond the word’s meaning and pronunciation. (Zhang Jiying, 2002). Richards (1976) think knowing a word means also knowing the frequency of words and their likely collocates; being aware of the functional and situation limitations that apply; knowledge of the “syntactic behavior”; derivational forms and word class; associative and connotative knowledge; semantic value-breaking down words into minimal units as with componential analysis (see Katz&Fodor1963or Leech1974); knowing the other (possible) meaning associated. Nagy and Scott (2000) identify several dimensions that describe the complexity of what it means to know a word. First, word knowledge is incremental, which means that readers need to have many exposures to a word in different contexts before they “know” it. Second, word knowledge is multidimensional. This is because many words have multiple meanings and serve different functions in different function in different sentences, texts, and even conversations. Third, word knowledge is interrelated in that knowledge of one word connects knowledge of other words. 。

What all of this means is that “knowing” a word is a matter of degree rather than an all-or-nothing proposition (Beck&Mckeown, 1991; Nagy&Scott, 2000). The degree of knowing a word are reflected in the precision with which we use a word, how quickly we understand a word, and how well we understand and use words in different modes and different purpose. 。

The memory strategy, cognitive strategy, social strategy and metacognitve strategy are used more frequently than the affective strategy and compensative strategy. 。

Conclusion 。

This paper has attempted to provide some theories of second language vocabulary acquisition and some strategies. Such as metacognitive strategy, cognitive strategy, and social strategy. However, this paper also put forward some microcosmic strategy. As a matter of fact, vocabulary acquisition should combine the context. In addition, this paper hasn’t mentioned that culture is also an important factor in vocabulary acquisition. In the study of second language vocabulary acquisition, we should pay attention to the process and the acquiring results. This paper focuses on the study of the second language vocabulary acquisition strategies. 。

Bibliography

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Rubin, (eds), Learner Strategies in Language Learning, 1987. 。

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Longman, 1987. 。

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工作了，做了教师，想出国读书？

很多人问我“什么样的人最适合做运营”、“运营需要具备哪些素质和能力”之类的话题，其实谁谁适合或者不适合做运营，这个很难说，没有人与生俱来就适合做运营，很多人其实都是在后天的磨炼和日积月累中形成了某些所谓的素质，只是说在做具体每一项工作时，自己要有一个基本的判断，值得做的事情就应该铁了心做好，不值得做的事情就应该懂得放弃，有些鸡肋既然“食之无味，弃之可惜”，有时候不如直接放弃。

先说素质——

一、运营人员的“特质”

所谓特质，其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。

这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。比如我的很多性格和价值观，做运营之前其实不是现在这样的。

我觉得这才是决定一个人成功与否的至关因素。大家都知道冰山模型，你会发现，这些“特质”基本都是冰山以下的那些东西，不容易外露，平时不易察觉，至少从感观上我们不可能一下子看出一个人到底有没有这些“特质”。一份工作，我们不可能做一辈子，再给你换一份工作，你是否还能做好，这冰山以下的80%的东西，便能真正发挥作用了。

这些东西需要长时间的磨砺。我们应该感谢逆境带给我们的成长，少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。

需要注意的是，每个人的经历和出身都是不同的，比如价值观，我们形成一个基本的判断之后，可能一辈子都改不了。很多人，身上多多少少都有TA之前某个领导的影子，因为毕竟每天耳濡目染，下属会形成基本的判断，TA认为对的TA就会学习和继承，TA认为错的TA会规避。但这个世界上，哪有那么多事情能分得清对错？

中国有一家女性网站，长期以来形成了员工彼此之间的冷漠无情、腹黑，很多毕业生或者职场新人，一旦进入之后，潜移默化地就继承了这些职场上的坏东西。这些人到了其他公司，就会把这些坏东西也带到那里，影响周围的其他人。我之前就曾经有这种经历，许多年后，依然耿耿于怀。这样的例子，其实有很多。

二、运营人员的文化素质

关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。我本人是大学学的是中文专业，无双（把我带进猫扑的人）大学的专业是空气动力学、造火箭的。

目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。

想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。

同时，这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员？“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么？而作为专攻用户运营这个模块的运营人，对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些，比产品运营、商务运营要高的多。

基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，需要按年头来计算，工作8年的，和工作2年的，不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作5年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。

三、运营人员的品德和修养

这一点看似和工作关联不大，但若放在用户工作层面，就会有着千丝万缕的关系了。

我们是整个平台的运营者和管理者，是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化，归根结底是我们和用户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。我们的一言一行，用户都看的真真的，很多价值观、思维观念，你会传到给核心用户，再通过核心用户传到更多的用户，某种程度上，我们是“根”。有时候，用户传播你的某些“故事”，比传播任何人都快，波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，用户都被你带坏了，一条线，烂到底了。

你在平台的威望，你在用户心目中被打了一个怎样的标签，跟你的品德、修养息息相关。不要小看自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。我们在之前的运营职业生涯里，曾经多次真切地遇到过、体会过。

用户是可以被感动、感染的，你也一样可以被用户感动、感染的。用户工作博大精深，在用户工作中，我们永远是学生。

运营人员需要具备哪些能力呢？

关于这个话题，虚的或者可以通用于所有工作岗位的能力，我就不多说了，我只说一些对于运营人员所必备的能力。

1、和用户打成一片

要做这点其实是非常难的，大部分人其实都在有意无意地回避这一点，但对于用户工作者来说，回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上，如果工作了若干年，用户连你这个人是谁都不知道，就的确说不过去了。

能力是什么？你经手过10万个用户，和1000个用户，差的肯定不是100倍。和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。

什么叫做用户？你平台有1亿注册用户，又怎样？你手里有多少用户的QQ、微信、手机号、住址？多少用户认识你？用户愿意和你聊，喜欢和你聊，用户真正打心眼里把你当成他们的朋友、知心人，觉得你靠得住，这个不是很容易做到的事。我们不能避实就虚，应该帮用户实实在在地解决问题。不能打着用户为王、用户至上的幌子，而将用户的抱怨、吐槽丢在一边、置之不理。

某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研，仅作参考而已，不可全信，哪些需求该做，哪些可以pass掉，有时候只是条件反射而已。

2、用户驱动和用户心理把控

我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等，不能逆天。我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全是逆天的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢？

还有一种含义，是我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导，比如活动运营，做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中，能拿到奖品，做活动之前应该有一个心理预期，我们应努力保证达到或者接近这个预期。某种程度上，我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去，还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为，有时候基于口碑、pr的考虑，我们还需要进行有效的阉割行为。

关于用户心理，其实一个出色的用户工作者，在心理学这块，都会有着天然的悟性。用户有从中效应、破窗效应、收集癖、罗森塔尔效应，等等等等。其实，当我们遇到某一个用户，好比拿到了一个用户样本，TA到底具备怎样的标签，潜移默化里，你是应该有个基本的判断，并且拿出一个相应的对策的。女性用户是很难突破的，我记得我和很多女性用户聊天的时候，她们会把很多隐私的东西告诉我，当然前提是基于互相的信任。

每一个用户运营人员，抽时间一定要好好找一些心理学的书籍，认真读一下。我们天天讲用户意识，这可不是白来的。

3、自我调节和心理修复能力

运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者阿谀拍马的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之了。

用户运营人员，接触的人，从数量上讲，可能是全公司里面最多的，人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情，让你来处理。也有可能不知道什么时候，你就被用户出卖了。

自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好了。

归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态，是每一个用户工作者必须要努力的。

4、自我判断、认知和元认知

自己处于什么阶段，对自己应该有一个基本的判断。狂话，不是你说出来，就有人信的，给自己打打气倒是可以，谦虚低调谨慎，有时候更好一些。

我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的，有些东西，自己还没达到一定的水平和境界，与其做出头鸟，不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”，有什么不好？

做用户工作，每天要遇到无数需要你做出判断的事情，大部分事情，都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射，其实就是拿到某一项工作的时候，你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，形成自我的基本判断。简单的事情重复做，重复的事情简单做，运营要耐得住寂寞，难，真的很难。

认知能力就是个人获取和保存知识的能力，如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显，一个人头脑里储存着某种知识是一回事，但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事；具有技能和应用该技能是两回事；改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异，心理学家用元认知能力（metacognitive ability）这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识，也就是说，在元认知能力上他们有着明显的区别。

5、同理心（换位思考）

同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，你自己强奸你自己试试？自己都爽，还指望用户会爽？

换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。

其实，某种程度上，换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。

6、学习能力

看似又旧调重弹了，但是还是得说。运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。

大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章，国外某著名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬？说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。

技多不压身，学习是一辈子的事。

7、数据分析能力

运营人员的思维是发散式的，有好处也有坏处。我说话时，无论扯得再远，都能及时把话题收回来。我的逻辑思维能力是偏弱的，自己的缺点没必要讳莫如深，但确实吃过很多次亏，颇苦恼。

数据分析能力这块，我觉得是非常重要的，还好我当年数学学的挺好的，在这块能力上，不至于太差。

抛问题不是本事，谁都会抛问题，解决问题才是王道，也是每个领导强调的。用户工作者，掌握的是公司最核心的数据，从这些密密麻麻的数据里，如何提取出有效的信息，提出对于公司有利、有可行性的解决办法，会让自己的职业生涯（仕途、钱途）更加有利。

8、执行力

这一点，也是用户工作必须要具备的。我们80后和90后、70后的思维观念完全不同。领导交代的工作，很多90后没做之前，就已经给出基本的判断了，这是很多70后、80后领导所不喜欢的。我记得我们工作那会，领导骂我们一句话，有时候我们会思考一周，觉得很歉疚，而绝对不会去怪罪领导。当然老骂人肯定是有问题的，家长式的文化我也是破不喜欢的，开仨小时的会，骂了俩小时，一点问题都不解决。

执行力是什么？领导交给的工作，如果你给出合适的理由来拒绝，那就老老实实的去做，做好的标准是什么？其实就是做到让自己问心无愧，则可。

其实话说回来，运营工作还有个特殊性，就是很多工作，真的没法下判断，因为点实在太多了，细节实在太多了，也许一着不慎满盘皆输。一件事情做成，因素可能有很多，我们需要懂得判断。有些工作，平台太大，不见得是好事，因为也许你的思路并不是正确的，平台的优势，导致事情做成了，离开了这个平台，这个优势荡然无存。平台太小，也不是好事，因为你即使有很好的解决问题的办法，却不一定能够得到验证，思路因而被阉割，无法形成判断和认知。

运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，在公司一定是个财富。

据我所知，大部分运营人员，都是不善于拍马、老实本分的人。所以，有时候，说的多，不做去做，好好去执行。

李伟健的详细资料

你可以去澳洲读教育专业的硕士，要求本科毕业、学士学位，雅思7分单科不低于6.5分，大学期间平均成绩不低于75%。工作了不是坏处，你的教学经验可以弥补学历背景的不足，同时中小学教学方向也是澳洲的移民的紧缺专业，教师在澳洲备受尊重，收入稳定。

首先介绍一下澳洲的中小学教育体制。澳洲小学(primary school)学制六年，初中(high school)学制四年，高中(college)学制两年，因此义务教育是十年。某些同时拥有小学部和初中部甚至高中部的学校会把小学的最后两年和初中的第一年合成一个新等级——middle school，这种安排并不影响学生的升学和具体学习，只是管理方式的不同，另外该教育方法相信在小学和初中中间做一个衔接阶段有利于学生适应新的学习要求和环境。

澳洲的教育专业分为以下几个层次：

1.小学教育专业：相比较而言，这个专业适合打算来澳洲读本科的留学生。因为澳洲的小学教育与国内极为不同，不是一位老师只教授一门课但同时教几个班，而是一个班二十个学生，由一位课堂老师来教授大部分的科目，当然小学阶段的科目也并不多：英语、数学、自然科学(混合科目)、体育、艺术，因此对老师的综合知识和素质要求比较高。尽管不要求门门专精，但是从语言学数学到简单的理化生物知识，会一两种乐器、绘画或是擅长球类运动等等是基本的，系统和专业化的本科学习是必要的。

推荐：迪肯大学的Graduate Diploma of Teaching (Primary)，即小学教育研究生文凭。其他学科的毕业生有资格登记和就业作为小学教师的研究生文凭课程。提供了一个机会让你体验不同的教育环境下的学习和教学。

该课程是一个密集的学习课程，学制一年。其专业资格涵盖了小学教学的所有领域，主要课程包括英语，数学，科学，艺术，社会教育，卫生和体育教学方法及艺术。毕业生将有资格在澳大利亚注册为小学教师。

你做小学教师的去学这个课程是很合适的，可以体验一下不同的教育模式。

2. 中学教育(初中与高中)专业：澳洲与国内的区别就小得多，形式上也是由一位老师教授若干个班级的同一门课，所以成为不少中国留学生硕士专业的选择。尽管中学教育的毕业生往往在工作中只教学一门课，但是大多数澳洲大学的中学教育专业会要求或鼓励学生选择两门课程作为教学方向，比如说英语文学和视觉艺术、数学与物理，社会科学与中文等等，主要目的是扩大就业时的选择面。由于中学教育比起小学教育对“术业有专攻”的要求高，对综合全面的要求小，因此中学教育学历除了常见的四年制学士、两年制硕士以外，还有一种研究生文凭(Graduate Diploma)。

3.教育学研究生文凭：是一个一年的学历，是为了满足一些非教育本科专业的毕业生从事教师职业的要求而设置的。也就是说，如果一个物理专业的本科毕业生希望从事教师职业，可以通过这一年的学习补足成为教师所必需的教育学理论、教育心理学、课堂管理、所选教学科目的教学方法等等，但这一年的学习不会包括对物理知识本身的学习。

如果您在国内已获得教育专业学士学位，希望赴澳洲进修，但并不希望成为澳洲注册教师，可申请教育类相关硕士课程，如下：

Master of Arts Community Education Counselling - coursework 。

Master of Eduacation Community Health Promotion - coursework 。

Master of Counselling Psychology - coursework 。

Master of Educational Leadership - coursework 。

Master of Arts in Teaching English to Speakers of Other Languages - coursework 。

Master of Education - coursework 。

Master of Teaching。

推荐学校：

1.澳洲天主教大学（Australian Catholic University）

2.中央昆士兰大学（The Central Queensland University）

3.格里菲斯大学（Griffith University）

4.昆士兰科技大学（Queensland University of Technology）

5.悉尼大学（The University of Sydney）

6.新南威尔士大学(The University of New South Wales)。

7.悉尼科技大学 (University of Technology Sydney）

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